Términos del servicio

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Uso del derecho de desistimiento

Además de nuestro servicio de atención al cliente y del proceso de reclamaciones, como consumidor también tienes un derecho legal de desistimiento. Esto significa que, una vez que tu pedido haya sido entregado, dispones de un plazo de 14 días para comunicar que deseas desistir de tu compra y devolver el producto.

El derecho de desistimiento se aplica a partir del momento en que el paquete ha sido entregado. Como referencia, se considerará que el pedido ha sido entregado cuando el código de seguimiento indique el estado “Delivered”, “Entregado” o equivalente.

Si deseas hacer uso de tu derecho de desistimiento, envíanos un correo electrónico a support@miamadrid.es e incluye preferiblemente tu número de pedido. A continuación, te enviaremos las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario o que exista un problema con el producto que deba ser revisado por nuestro servicio de atención al cliente.

Ten en cuenta que el derecho de desistimiento es independiente de las consultas sobre tallas o de las reclamaciones relacionadas con la calidad de un artículo. Si tienes una pregunta, dudas sobre una talla o si hay algún problema con tu artículo, te recomendamos que primero te pongas en contacto con nosotros para que podamos valorar cuál es la mejor solución para tu situación.